O Instituto Totum atuou junto ao Instituto do Cancer do Estado de São Paulo – ICESP, Fundação Faculdade de Medicina e Coordenadoria do Idoso da Secretaria Estadual da Saúde – SES, prestando os seguintes serviços:

• Revisão do manual que estabelece os critérios e requisitos para a obtenção do Selo Amigo do Idoso, com revisão metodológica e criação de documentos normativos para profissionalização do Selo.
• Elaboração do guia para avaliadores dos hospitais que pleiteiam o Selo.
• Desenvolvimento do plano de curso para formação de avaliadores e apostila de apoio, por meio eletrônico, para a formação de avaliadores das entidades candidatas ao Selo Amigo do Idoso;
• Desenvolvimento de sistema informatizado / aplicativo via web, para submissão, aferição e monitoramento das aplicações, permitindo a completa gestão do processo, indicadores e documentos.